Liegt eine Störung vor, bei der Sie nicht bis zum nächsten Werktag warten können, sind wir auch außerhalb unserer regulären Arbeitszeiten für Sie da. Damit Sie bereits vorab wissen, welche Kosten bei einem solchen Einsatz entstehen können, haben wir unsere Preisinformationen für Serviceeinsätze auf dieser Seite hinterlegt. Diese muss vor dem ersten Notdiensteinsatz einmalig unterschrieben werden.
Bitte beachten Sie: Wenn die PV-Anlage lediglich nicht produziert oder ausgeschaltet ist, handelt es sich in der Regel nicht um einen Notdiensteinsatz. Solche Fälle können normalerweise am nächsten Werktag geprüft werden.
Unser Notdienst ist für Situationen gedacht, in denen ein unmittelbares Eingreifen erforderlich ist, beispielsweise bei einem unerwarteten Stromausfall im Zusammenhang mit der Anlage, ungewöhnlichen Geräuschen oder Gerüchen oder anderen sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten.
Unsere Serviceeinsätze führt immer ein qualifizierter Techniker gemeinsam mit einem Auszubildenden durch. Abgerechnet werden die Arbeitszeiten aller eingesetzten Teammitglieder sowie eine Kilometerpauschale für die Anfahrt. Benötigtes Material weisen wir gesondert und detailliert aus.
Zur Arbeitszeit zählt dabei nicht nur die Zeit an Ihrer Anlage, sondern der gesamte Aufwand für den Auftrag, also auch Einsatzvorbereitung, An- und Abfahrt sowie die Auswertung von Messergebnissen und Berichten.
Reguläre Arbeitszeit ist Montag bis Freitag von 7:00 bis 17:00 Uhr. Einsätze außerhalb dieser Zeiten werden mit einem Notfallzuschlag abgerechnet, genaue Informationen entnehmen Sie bitte der Preisinformation rechts.
Im Notfall muss es schnell gehen, dann ist keine Zeit, Konditionen zu klären. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, dass Ihnen unsere Preise vorab bekannt sind. Sie gilt ebenfalls für künftige Einsätze. Handelt es sich um eine Firma, unterschreibt die Person, die dazu im Auftrag des Unternehmens berechtigt ist. Deshalb fragen wir Firma und Namen ab.
Bitte lesen Sie die Preisinformation und unterschreiben Sie direkt hier im Feld. Wir senden das unterschriebene Dokument anschließend an unser Service-Team; eine Kopie können Sie sich oben jederzeit herunterladen.